Fidelity App FAQ

• Wie verhält sich die Umrechnung von ausgegebenen € zu gesammelten Punkten??

1€ ausgegeben = 5 Punkte gesammelt

• Wie kann ich Punkte sammeln?

Derzeit können Punkte durch Einkäufe in unseren Stores oder auf der Website Triplebasket.it gesammelt werden

• Welche Prämien kann ich erhalten und wie werden die Punkte umgerechnet?

Konsultieren Sie den Abschnitt Prämienkatalog in unserer APP

• Bietet die App Rabatte auf Produkte?

Derzeit bietet die App keine Rabatte auf Artikel (siehe Frage zu Prämien und Umrechnungen)

• Wen soll ich im Falle einer Fehlfunktion der App kontaktieren?

Im Abschnitt "Kontakt" im Hauptmenü auf der linken Seite finden Sie alle relevanten Kontakte

• Ist es möglich, Produkte direkt über die App zu bestellen?

Derzeit ist diese Funktion nicht verfügbar

• Ist es möglich, die App auch für Online-Einkäufe auf Triplebasket.it zu nutzen?

Ja, im Notizfeld der Bestellungen können Sie Ihre Kartendaten eingeben, um Punkte hinzuzufügen. 

• Kann ich wählen, welche Prämien ich erhalte?

Konsultieren Sie den Abschnitt Prämienkatalog in unserer APP

• Wo befinden sich die Triplebasket Stores?

In Varese – Legnano – Triest. Im Abschnitt "Kontakt" im Hauptmenü auf der linken Seite finden Sie alle unsere Referenzen

• Wie lange dauert die Bezahlung mit der App?

Im Geschäft: Die App öffnen und die virtuelle Karte lesen (ca. 30 Sekunden). Online: Die Nummer Ihrer virtuellen Karte eingeben

• Was muss ich beim Bezahlen im Geschäft tun?

Einfach Ihre App öffnen und die virtuelle Karte vorzeigen

• Was muss ich bei der Online-Zahlung tun?

Einfach die Nummer Ihrer virtuellen Karte in die Bestellnotizen eintragen

• Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?

In unserer APP, im Abschnitt KARTE

WEBSITE

• Wie muss ich vorgehen, um meine Bestellung zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihren Wunsch zur Rücksendung mit; senden Sie die Ware auf eigene Kosten an Triple, Via Manin, 30 - 21100 Varese (VA); sobald die Rücksendung eingegangen und die Unversehrtheit der Ware überprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

• Wie muss ich vorgehen, um die Größe der gekauften Ware zu ändern?

Kontaktieren Sie uns und fragen Sie nach der Verfügbarkeit der Größe für den Umtausch; senden Sie die Ware auf eigene Kosten an Triple, Via Manin 30 – 21100 Varese; nach Erhalt der Rücksendung senden wir Ihnen den von Ihnen gewählten Umtausch zu.

• Wie lange sind die Lieferzeiten?

Der Versand erfolgt durch den Kurierdienst DHL, der innerhalb von 24/48 Stunden liefert.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für Bestellungen über 100 € kostenlos. Unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 8/12 € je nach Lieferzone.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und erfahren, wann sie geliefert wird?

Der Kurierdienst DHL sendet Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und Informationen zu Ihrer Sendung.

• Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können mit Kreditkarte, Paypal oder bar bei Lieferung an den Kurier bezahlen (in diesem Fall fällt ein Zuschlag von 6 € für den Nachnahmeservice an).

• Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Sie können Ihre Bestellung im Store in Varese abholen, indem Sie während des Kaufvorgangs "Abholung im Geschäft" anstelle des Versands per Kurier wählen.

• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an shop@triplebasket.it senden oder uns unter 0332-229652 anrufen