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Rendere o cambiare un prodotto è semplicissimo!

Hai fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio.

Ti basterà seguire pochi semplici passi per ricevere il rimborso o sostituire il tuo prodotto.

Scopri tutti i dettagli nella nostra Politica di Reso/Cambio.

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DOmande Frequenti

Come esercitare il diritto di recesso? Posso fare il reso del prodotto acquistato?

Certo, per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a TripleBasket tramite email all’indirizzo info@triplebasket.it.

Ti consigliamo anche sempre di darci un colpo di telefono allo 0332/229652, spiegandoci la situazione.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti usati, anche solo per qualche minuto, prodotti lavati o privi di etichetta e della confezione originale.

  • Articoli che abbiano subito alterazioni o danni (non causati dal trasporto) o che non mantengano le caratteristiche originali.
Dove si trovano i negozi TripleBasket?

I negozi fisici sono presenti in diverse città italiane: Varese, Legnano, Trieste.

Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
  • Italia: Spedizione gratuita per ordini superiori a 79€. Per ordini inferiori, il costo è di 6€ (oppure 9€ per Calabria, isole e zone remote).
  • Europa: Spedizione gratuita per ordini oltre 99€; per ordini inferiori i costi variano da 9€ a 19€.

Se ordini entro le ore 12, il pacco parte il giorno stesso. Le consegne avvengono in genere in 24/48 ore (dal lunedì al venerdì).

Come viene gestito il rimborso dell’importo pagato?

Il rimborso viene effettuato nel momento di ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento originario.

Si seguono poi i tempi tecnici dettati dal metodo di pagamento scelto. Con Paypal di solito è immediato, mentre le carte di pagamento necessitano di qualche giorno.

Cosa fare se il prodotto nuovo è difettoso o non conforme?

Se il prodotto ancora nuovo risulta difettoso o non conforme, segnalalo a TripleBasket compilando il modulo RMA entro 60 giorni dalla scoperta del difetto.

Dopo verifica e perizia, TripleBasket provvederà alla sostituzione, riparazione o al rimborso del prodotto.

Come ottenere il rimborso delle spese di spedizione se ho usato PayPal?

Se hai pagato con PayPal, attiva il servizio “Refunded Returns” sul sito di PayPal, spedisci il pacco entro 30 giorni e invia la richiesta di rimborso delle spese entro 30 giorni dalla spedizione per ottenere il rimborso completo.

Quali prodotti si possono trovare nei negozi?

Nei negozi TripleBasket sono disponibili scarpe, abbigliamento tecnico e accessori, tutti pensati per rispecchiare le ultime tendenze del basket e dello streetwear.

Quali metodi di pagamento offrite?

Accettiamo I seguenti tipi di pagamento:  

  • PayPal  
  • Satispay
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) 
  • Carta prepagata (PostePay, Carta Aura e altre) 
Dove posso contattare l'assistenza?

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Saremo felici di assisterti 24/7 via chat.